出境遊期待“滿血復活”：幾家歡喜幾家愁
21世紀經濟報道記者高江虹、曹恩惠 新加坡報道
10月24日，新加坡聖淘沙島額外熱鬧。近3000名全球旅遊業上下游服務商、機構人士涌進聖淘沙各大酒店，參加攜程一年一度的全球夥伴大會。
這是攜程第一次將全球夥伴大會搬到國外目的地舉辦。在出入境旅遊市場快速復甦之際，這場大會也給海內外旅遊供應商提供了一個海外市場復甦實際情況的觀察角度。畢竟，隨着國慶長假結束，國內出境遊市場幾近終場，各方可據前十個月的業績盤點2023年出境遊成績單。
新加坡旅遊局大中華區首席代表兼執行署長潘政志對21世紀經濟報道記者透露，今年前九個月新加坡旅遊市場已經恢復到2019年的71%。但受限於航班數量，中國遊客暫未迴歸第一入境客源地位置，其在新加坡的旅遊消費僅恢復到2019年的30%至60%。
但即便如此，新加坡的表現算得上是今年出境遊區域市場中的優秀水平。2023年前十個月即將結束，雖然業界期待的報復性出境熱潮並沒有到來，但從業者們仍在穩步復甦的市場趨勢中尋找新機遇。
出境遊“紅利”不均
2022年底，隨着新的防疫政策調整，全球旅遊目的地開始迎接中國遊客的迴歸。
今年10月24日，中國國家移民管理局對外披露，今年第三季度全國移民管理機構共查驗出入境人員1.23億人次，同比增長454.4%，達到2019年同期的73%，其中內地居民6168.8萬人次（含邊民142.3萬人次）。對比今年上半年的數據，出入境數據正在加快復甦中。今年前三季我國出入境人次2.91億人次，其中內地居民1.42億人次，均恢復至2019年的四成以上。
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攜程集團首席執行官孫潔表示，今年上半年全球旅遊市場均蓬勃發展，帶動攜程全球門票的供應商實現了100%的增長，海外的租車和門店數量也實現了翻一番的目標。攜程海外酒店預訂量已經達到了2019年的40%，“下半年應該更快，”孫潔還透露，機票預訂量增長了260%以上，專門服務海外市場的trip.com預訂量增長100%，“尤其是歐盟市場預訂量增長700%，呈現非常強勁的復甦。”
今年國慶黃金週總結時，有OTA表示出境遊人次同比激增八倍。數字看上去令人振奮，然去年基數太低，實際出遊人數並沒有宣傳的那麼喜人，越是長距離旅遊目的地受衝擊越大。比如疫情前每年有超過300萬中國遊客去美國旅遊，今年預計不到85萬人。一位不願具名的境外旅遊供應商向記者透露，今年多個出境遊市場遭遇“黑天鵝”，比如東南亞的“噶腰子”傳言、緬北詐騙、泰國的槍擊案，加上部分區域市場的戰爭陰霾和地緣政治矛盾，出境遊市場復甦情況遠不及預期，導致一些年初搶先下重金包機、包房的出境遊批發商虧得一塌糊塗。
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而在出境遊市場，中國澳門和新加坡算得上是少數能吃到紅利的境外遊目的地。
數據顯示，今年1至9月，入境澳門旅客已接近2000萬人次，全年入境澳門的旅客量有望突破2500萬人次。“澳門算是幸運，吃到了這波紅利，”澳門易達假期國際旅行社大股東黃碩志向21世紀經濟報道記者坦言，今年業務狀況良好，“賺到了錢”。
新加坡的數據表現同樣可觀。據新加坡旅遊局披露最新統計，截至今年9月23日，新加坡入境遊客數量達1014萬人次，同比增長171%，其中過夜遊客超過770萬人次，同比增長182.3%。
到訪新加坡的中國遊客也已經有101萬人次，同比增長1154.2%，其中過夜遊客78萬人次，同比暴漲2693%。
此前，中國遊客是新加坡旅遊第一大客源國，2019年入境旅遊的中國遊客數量高達363萬人次。雖然如今入境的中國遊客在數量上較2019年仍有差距，但21世紀經濟報道記者注意到，中國遊客的在新加坡的逗留時長不僅較2019年多了76.7%，也比全球其他地區遊客的逗留時間多36.7%。因此，潘政志頗欣慰地指出，中國遊客消費金額比以往都要高。
新加坡雖是“彈丸之地”，卻能吸引中國遊客平均逗留時長達5.32天，這與該國這幾年持續投入資金對景點和接待設施進行更新迭代有關。而另一個重要原因是，商旅市場復甦快於休閒旅遊。
攜程商旅CEO張勇認爲，如今越來越多的企業將海外市場標記爲潛在的盈利增長點，跨境商旅行爲隨之增多，境外商旅需求旺盛。今年境外酒店訂單需求同比增長365%，境外機票增長587%，境外的地面交通增長更是突破15倍，商旅月活的境外用戶數增長118%。“新加坡作爲東南亞中心城市，同時是中國企業出海的首選目的地，今年相關會展、會議活動舉辦頻密。”
市場已呈現新特點
“我們旅遊業的復甦纔剛剛開始，未來還有非常美好的前景等待着大家。”在全球夥伴大會上，攜程集團董事局主席樑建章樂觀看待行業前景。在與新加坡旅遊局再次簽署爲期三年的戰略合作後，攜程集團還啓動了全球市場合作升級計劃，以擁抱全球旅遊業持續復甦的機遇。
在攜程集團首席執行官孫潔看來，入境遊和出境遊將提供廣闊的市場空間，並且在2024年，全球旅遊行業將迎來複蘇，給行業帶來全新的發展機會。
這或許是攜程未雨綢繆之舉。當今年以來國內旅遊市場復甦勢頭如火如荼時，以泰國、新加坡、馬來西亞等東南亞國家以及以中國澳門爲代表的地區出境遊市場的火爆，一度使得從業者看到了出境遊報復性增長的苗頭。然而，出境遊整體的市場數據並沒有想象中的樂觀，因航班不足、簽證難辦等原因，尚未實現“滿血復活”。
有業內人士對21世紀經濟報道記者指出，相比較於國內遊，出境遊產業鏈恢復和重塑的過程更長。
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“出境遊的復甦可以從兩個部分來分析。”攜程集團副總裁陳冠其在接受21世紀經濟報道記者採訪時認爲，對於短線的目的地而言，在恢復階段是比較有優勢的。“不管是今年五一假期、十一國慶假期也好，在整體的出境遊目的地中，包括中國香港、中國澳門等地區以及新加坡、泰國等東南亞國家，這些短線目的地具備天然優勢，這些優勢包括出行時間成本、交通成本、出行距離以及文化相似度等方面，因而恢復得比較快。”
陳冠其進一步表示，一些新興的目的地也正在崛起，例如歐洲的小衆目的地國家，中東的沙特、卡塔爾等正在加大力度吸引中國遊客。“總體而言，以亞洲國家和地區爲主的短線出境遊目的地，正在以相對更快的速度恢復，長線目的地則需要隨着整體運力的恢復才能逐步復甦起來。”
根據陳冠其分析，國際航班的運力以及簽證的便捷性是影響出境遊恢復程度的兩大重要因素。“現在整體國際航班的運力還沒有恢復到2019年的水平。而在簽證方面，東南亞國家的便捷性優勢更大些，比如泰國日前還推出了對中國遊客的階段性免籤政策。”
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事實上，以上兩大因素的確左右着出境遊的復甦力度。與此同時，疫情三年帶來的出行方式和觀念的轉變，也使得出境遊市場呈現出了一些新的特點。
“包團、定製小團的比例正在上升。”陳冠其告訴21世紀經濟報道記者，定製化的需求越來越大，這要求包括攜程在內的OTA平臺以及目的地供應鏈端必須做出相應的調整。
值得一提的是，90後等年輕羣體正在成爲出境遊的主要年齡段羣體。“激發他們出境旅遊的因素更加多元化了。”陳冠其認爲，一場演唱會、一場賽事活動甚至音樂節等，都有可能成爲年輕羣體出境遊的觸發點。
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根據機構預計，從邊際角度上看，今年第四季度開始，出境遊的復甦斜率將開始好於國內遊。中國銀河證券日前發佈的研報指出，補償性需求或將從國內遊向出境遊轉移。
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